Datenschutzrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
Zusammenfassung: Bei CityGuideAI respektieren wir Ihre Privatsphäre und sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz zu schützen. Diese Richtlinie erklärt, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortliche Stelle
CityGuideAI
Annemarie-Frey-Platz 259
1071 Aarburg
Schweiz
Registrierungsnummer: 51615673
Kontakt:
Telefon: +41 31 11 74 28 96
E-Mail: [email protected]
2. Welche Daten wir sammeln
2.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen
- Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, wenn Sie uns kontaktieren oder sich für unsere Dienste registrieren
- Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Nachrichten, Anfragen oder Beschwerden
- Zahlungsinformationen: Wenn Sie kostenpflichtige Dienste nutzen, werden Zahlungsdaten über sichere Drittanbieter verarbeitet (wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten)
- Profilinformationen: Reisepräferenzen, Interessen, Feedback zu unseren Diensten
2.2 Automatisch gesammelte Daten
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Geräteinformationen
- Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade, Zugriffszeiten
- Standortdaten: Ungefährer Standort basierend auf IP-Adresse (nur mit Ihrer Zustimmung genauer Standort)
- Cookie-Daten: Informationen, die über Cookies und ähnliche Technologien gespeichert werden
2.3 Daten von Drittanbietern
- Social Media: Wenn Sie sich über soziale Netzwerke anmelden, können wir öffentliche Profilinformationen erhalten
- Analytik-Anbieter: Aggregierte Daten über Website-Nutzung und Nutzerverhalten
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
3.1 Bereitstellung unserer Dienste
- Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
- Bereitstellung personalisierter Stadtführer und Empfehlungen
- Bearbeitung Ihrer Anfragen und Buchungen
- Kommunikation über unsere Dienste und Updates
- Kundenservice und technischer Support
3.2 Verbesserung unserer Dienste
- Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung der Benutzererfahrung
- Entwicklung neuer Features und Funktionen
- Durchführung von Marktforschung und Umfragen
- Fehlerbehebung und Sicherheitsverbesserungen
3.3 Marketing und Kommunikation (nur mit Ihrer Zustimmung)
- Versand von Newslettern und Werbe-E-Mails
- Personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihren Interessen
- Informationen über Sonderangebote und Events
- Social-Media-Marketing und Retargeting
3.4 Rechtliche Verpflichtungen
- Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
- Betrugsprävention und Sicherheit
- Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen
- Schutz der Rechte und Sicherheit unserer Nutzer
4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Erbringung unserer Dienste
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Wenn Sie uns ausdrücklich zustimmen (z.B. Marketing, Cookies)
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Verbesserung unserer Dienste, Betrugsprävention
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen
5. Cookies und Tracking-Technologien
5.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen uns, die Website-Funktionalität zu verbessern und Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren.
5.2 Arten von Cookies, die wir verwenden
- Notwendige Cookies: Erforderlich für grundlegende Website-Funktionen (z.B. Login, Warenkorb)
- Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen (z.B. Spracheinstellungen)
- Analytik-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen (Google Analytics, Facebook Pixel)
- Marketing-Cookies: Zur Anzeige relevanter Werbung und Messung von Kampagnen-Erfolg
5.3 Ihre Cookie-Einstellungen
Sie können Cookies jederzeit über unseren Cookie-Banner verwalten oder in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren. Beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.
Cookie-Verwaltung: Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, über den Sie Ihre Präferenzen festlegen können. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern.
6. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Daten mit folgenden Dritten teilen:
6.1 Dienstleister
- Hosting-Anbieter: Zur Speicherung und Bereitstellung unserer Website
- Zahlungsabwickler: Zur sicheren Verarbeitung von Zahlungen
- E-Mail-Dienste: Zum Versand von Nachrichten und Newslettern
- Analytik-Tools: Google Analytics, Facebook Pixel (nur mit Ihrer Zustimmung)
- Cloud-Dienste: Zur Datenspeicherung und -verarbeitung
6.2 Rechtliche Anforderungen
Wir können Daten offenlegen, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder zur:
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
- Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen
- Schutz unserer Rechte und Sicherheit
- Verhinderung von Betrug oder illegalen Aktivitäten
6.3 Geschäftstransaktionen
Bei Fusionen, Übernahmen oder Verkäufen können Ihre Daten an den Erwerber übertragen werden.
7. Internationale Datenübertragungen
Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb der Schweiz und der EU. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass:
- Angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind (EU-Standardvertragsklauseln)
- Die Datenübertragung auf Ihrer Einwilligung basiert
- Der Empfänger in einem Land mit angemessenem Datenschutzniveau sitzt
8. Datensicherheit
Wir ergreifen umfassende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:
- Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Zugriffskontrolle: Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu persönlichen Daten
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Überprüfung unserer Systeme auf Schwachstellen
- Sichere Server: Nutzung von sicheren, professionellen Hosting-Anbietern
- Datensicherung: Regelmäßige Backups zur Vermeidung von Datenverlusten
Sicherheitshinweis: Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet zu 100% sicher garantiert werden. Bitte verwenden Sie starke Passwörter und teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit anderen.
9. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Kontodaten: Solange Ihr Konto aktiv ist oder wie zur Erbringung unserer Dienste erforderlich
- Transaktionsdaten: Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (normalerweise 10 Jahre in der Schweiz)
- Marketing-Daten: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck wegfällt
- Website-Logs: Maximal 12 Monate
- Cookies: Je nach Typ zwischen Session-Ende und 2 Jahren
10. Ihre Rechte
Gemäß DSGVO und Schweizer Datenschutzgesetz haben Sie folgende Rechte:
10.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wie wir sie verarbeiten.
10.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
10.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn:
- Die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind
- Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage besteht
- Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen
- Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden
10.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen in bestimmten Situationen.
10.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übertragen.
10.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere bei:
- Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
- Direktwerbung und Profiling
10.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO)
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
10.8 Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Schweizer Behörde:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
Website: www.edoeb.admin.ch
11. Kinder und Jugendliche
Unsere Dienste richten sich an Personen ab 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne elterliche Zustimmung. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren gesammelt haben, werden wir diese umgehend löschen.
12. Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien dieser Websites, bevor Sie persönliche Daten angeben.
13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitteilen.
Die jeweils aktuelle Version ist immer auf dieser Seite verfügbar. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Richtlinie.
14. So erreichen Sie uns
15. Besondere Hinweise für EU-Bürger
Wenn Sie in der EU ansässig sind, gelten für Sie die Bestimmungen der DSGVO. Alle in dieser Richtlinie genannten Rechte stehen Ihnen uneingeschränkt zu. Bei Datenübertragungen in Drittländer stellen wir die Einhaltung von Artikel 44 ff. DSGVO sicher.
Wichtig: Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Nutzer unserer Dienste, unabhängig von ihrem Standort. Wir verpflichten uns, die strengsten anwendbaren Datenschutzgesetze einzuhalten.
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